Du bist von Tag eins aktiv in unser Produktmanagement-Team eingebunden und arbeitest eng mit Produktmanagern, Entwicklern und AI-Experten zusammen. Du analysierst Feedback aus dem Kundenservice, identifizierst Verbesserungspotenziale und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres Produkts ab. Du betreust gemeinsam mit dem Team unsere automatisierten Service-Lösungen wie Chatbot und Voice Agent und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Du erstellst aussagekräftige Analysen und Reports zur Erfolgskontrolle und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen.