Fachliche Verantwortung für unsere Voicebot- und Chatbot-Lösungen
Konzeption, Einführung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösungen
Hands-on-Optimierung von Dialogflows, Intents, Wissensbeständen, Antwortlogiken und Fallbacks sowie Analyse und Automatisierung bestehender Customer-Service-Prozesse
Auswertung von Service- und Bot-KPIs sowie Umsetzung konkreter Optimierungen